Правила Менеджеров. Важно

[Jacob_Landyshev]

Приветствую, в данной теме вы сможете ознакомится с правилами и обязанностями менеджеров.​

Навигация по разделу​

Правила "Тикетов"
Кто такой менеджер магазина?
Правила для менеджеров магазина​

 

[Jacob_Landyshev]

Правила "Тикетов"​

Правила обработки тикетов ​

1. Общение на "Вы" ​

Всегда общайтесь с пользователями на "Вы", чтобы поддерживать уважительный и профессиональный тон.
​

1. Закрытие тикета ​

Закрывать тикет можно только с разрешения пользователя или автоматически через 20 минут, если от него нет ответа.
​

1. Чужие заказы ​

Менеджерам запрещено вмешиваться в чужие заказы, если в этом нет острой необходимости.

Оглавление​

 

[Jacob_Landyshev]

Кто такой менеджер магазина?​

Менеджер магазина — это ключевой человек, который отвечает за обслуживание и поддержку пользователей, а также за управление важными процессами, связанными с магазином:

1. Обработка тикетов

Менеджер оперативно отвечает на обращения пользователей, связанные с работой магазина, помогает решать возникающие проблемы и предоставляет необходимую информацию.

2. Контроль покупных ролей

Менеджер следит за тем, чтобы купленные роли пользователями были правильно назначены и функционировали корректно.

3. Мониторинг сроков продления

Контроль за сроками действия ролей — важная часть работы. Менеджер следит за их продлением и вовремя уведомляет пользователей о необходимости их продлении.

Это человек, который помогает сделать работу магазина гладкой и удобной для всех пользователей!

Оглавление
​

 

[Jacob_Landyshev]

Правила для менеджеров магазина​

Для того чтобы поддерживать высокий уровень работы и гармоничную атмосферу в команде, важно следовать ряду правил. Вот основные **запреты** для менеджеров:​

1. Менеджеру **запрещены любые нарушения** установленных правил.​
2. Менеджеру **запрещено вести себя неадекватно** как на сервере, так и в других местах.​
3. **Запрещено использовать** любые маты и оскорбления при общении с пользователями.​
4. Менеджеру строго **запрещено разглашать любую личную** и рабочую информацию.​
5. **Запрещено создавать или удалять семейные роли** самостоятельно.​
6. **Запрещено неподобающее поведение на других серверах** Discord.​
7. **Запрещено оскорблять** или проявлять неуважение к участникам сервера в чатах или личных​
8. сообщениях.​
9. **Запрещено использовать полномочия менеджера** в личных целях.​
10. **Запрещена смена ника** без уведомления руководителя.​
11. Менеджеру **запрещено выдавать или забирать Коины** через команду.​
12. **Запрещено удерживать заказ более 20 минут**, если покупатель не активен.​
13. Необходимо **отписывать в архив заказ в течение 90 минут** после его продажи.​
14. **Запрещено закрывать заказы**, которые были сделаны не вами.​

Следование этим правилам поможет вам оставаться на высоком уровне профессионализма и поддерживать качественную работу магазина.

Оглавление​